TÉRMINOS Y CONDICIONES – A&G INNOVACIONES / HOGAR ELECTRÓNICO DIGITAL

Los siguientes Términos y Condiciones regulan la compra, reserva, fabricación y despacho de productos ofrecidos por A&G INNOVACIONES y DIGITAL ELECTRONIC HOME. Al realizar un pedido, el cliente acepta plenamente las políticas aquí establecidas.

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1. Disponibilidad de Productos

A&G INNOVACIONES y DIGITAL ELECTRONIC HOME trabajan bajo las siguientes modalidades:

Venta directa desde bodegas aliadas (tecnología, electrónica, cámaras, hogar, belleza, línea estudiantil, videojuegos y accesorios).
Fabricación personalizada (acuarios innovadores en vidrio y madera, muebles y estructuras especiales).

Por lo tanto:

La disponibilidad debe verificarse previamente al momento de realizar el pedido.
El cliente entiende que dependemos del inventario actualizado de bodegas aliadas y proveedores, por lo que puede haber variaciones o agotamientos repentinos.
Los productos fabricados están sujetos a agenda y disponibilidad de materiales.

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2. Reserva y Anticipo

Para gestionar la reserva, fabricación o despacho de cualquier producto:

Se requiere un anticipo obligatorio entre el 50% y el 70% para productos personalizados o de alto valor.
Para productos de tecnología, hogar, belleza y electrónicos, el pago debe realizarse de forma anticipada para procesar el pedido.
El anticipo permite solicitar disponibilidad en bodega, apartar el producto o iniciar proceso de fabricación.
El saldo restante deberá pagarse antes del envío o en el momento acordado.
Sin anticipo o pago confirmado no se procesa ningún pedido.

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3. Gestión y Retiro de Productos

Una vez confirmado el anticipo o pago total:

Se gestiona el retiro del producto desde la bodega aliada (cuando aplique).
El proceso puede tardar entre 1 y 3 días hábiles según disponibilidad.
En productos fabricados, el tiempo dependerá del diseño y materiales.
El cliente será notificado cuando el producto esté listo para envío o entrega.

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4. Envíos y Tiempos de Entrega

Los envíos se realizan mediante transportadoras o aplicaciones de transporte según disponibilidad.
El plazo estimado es de 3 a 5 días hábiles después de estar listo el producto.
Los tiempos pueden variar por factores externos como clima, logística o temporadas altas.
El costo del envío es asumido por el cliente, salvo promociones especiales.

No se realizan envíos contraentrega.

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5. Pagos

Se aceptan los métodos de pago previamente informados al cliente.
No se realiza ningún envío sin confirmación del pago total.
El anticipo no es reembolsable si el cliente cancela el pedido después de gestionado en bodega o iniciado el proceso de fabricación, salvo casos excepcionales definidos por la Empresa.

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6. Garantías y Revisiones

Los productos cuentan con garantía directa del proveedor, fabricante o de la empresa cuando son de fabricación propia.
La garantía cubre defectos de fábrica comprobables.
El cliente debe revisar el producto al recibirlo y reportar novedades dentro de las primeras 24 horas.

No cubre:

Daños por golpes, caídas, mal uso o mala instalación.
Daños eléctricos por variaciones de voltaje.
Daños en vidrio por transporte o mala nivelación (en el caso de acuarios).
Manipulación por terceros no autorizados.

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7. Política de Cambios y Devoluciones

Los cambios aplican únicamente por defectos de fábrica comprobables.
No se aceptan devoluciones por inconformidad estética o decisiones posteriores del cliente.
Los productos personalizados o fabricados a medida no tienen devolución.

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8. Comunicación con el Cliente

La Empresa mantendrá comunicación clara y constante sobre:

Estado del pedido.
Confirmación de disponibilidad.
Proceso de fabricación (cuando aplique).
Despacho y datos de transporte.

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9. Aceptación

Al realizar un pedido con A&G INNOVACIONES o DIGITAL ELECTRONIC HOME, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

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